Знакомые рассказали мне о высокой ставке в Совкомбанк, для открытия вклада.

Я открыл карту Халва и в приложении подробно ознакомился с условиями.

Пошёл пополнять карту для открытия вклада в офис через банкомат. На первый взгляд банкомат показался довольно современным и со всеми функциями.

Но сам интерфейс и система управления, оказывается, очень сложна!

Разобраться в ней оказалось трудно, не то что пенсионерам, но и молодым.

На карту положить деньги не так просто, сначала мне пришлось дополнительно создать счёт. Счёт на самом банкомате не создать, нужно делать это в приложении. Пришлось обратиться к сотрудникам банка за помощью.

Полчаса не мог дождаться, пока консультант освободится.

В этом отделении два специалиста и оба заняты клиентами. Как только одна из них освободилась, она мне помогла.

В банкомате над купюроприкмником написано, что есть возможность внести сразу несколько купюр, вставив пачку, был удивлён, что банкомат не забирает сразу всю сумму, а каждую купюру обрабатывает отдельно длительное время.

Какой тогда в этом смысл?Обработав все купюры, банкомат выдаёт: суммы достаточно для погашения кредита, куда внести остаток?

и выбор: мобильный телефон/благотворительность. Конечно же у меня не было никакого кредита, карта дебетовая.

Кнопка оставить на счете не нажималась, со временем выдал чек операция отклонена. На счете этих средств не оказалось.Я снова подошёл к сотруднику, вокруг неё все так же была очередь. Девушка, которая консультировалась в тот момент, уступила мне, так как вошла в положение, поняла мою ситуацию.Я обратился к консультанту Алсу, она создала обращение с описанием ситуации.

Позже мне поступило сообщение, что мою проблему решат в течение 10-ти дней. Был рад, что через 2 дня проблема уже была решена.

Средства начислили на вклад. Итог: расстроен системой работы офиса из-за того, что мало сотрудников, так же сложно разобраться в интерфейсе банкомата. А к самому Банку претензий нет: сотрудники внимательны, быстро решают возникшие проблемы.

К ситуации отнеслись лояльно, решили инцидент. Вклад работает, это главное.