_Отзывы_      _Советы_      _Юридическое_      _Новости_      _Рейтинг банков_     
Заявление на перевод денег не исполняют    Обновлено : 05-12-19

кредит Ренессанс Кредит

Добрый день, руководители банка. Я оформлял у вас займ под 40% в год, договор могу предоставить. Перед тем, как внести деньги за последний платёж в отделении на Комендантском проспекте я поинтересовался у работника банка как получить возврат сверх оплаченного за кредит. Сотрудник банка не смог мне ответить, и я вынужден был оставить обращение.

Затем я позвонил на банковскую горячую линию по тому же вопросу и мне объяснили обстоятельно, что необходимо открывать текущий банковский счёт. После этого оформить заявление о переводе остатка денег с кредитного счёта на данный счёт физ.лица до конца марта текущего года.

28 марта я приехал в тоже отделение банка на Комендантском проспекте, чтобы открыть счёт физического лица. Сотрудница, которая меня обслуживала, оказалась не в курсе порядка действий, так что я ей пересказал то, что услышал от оператора горячей линии. После этого счёт мне открыли и оформили заявление о переводе денег.

В первых числах апреля я приехал в банковское отделение, чтобы снять денежные средства со своего нового счёта, поскольку рассчитывал, что их уже перевели с кредитного счёта. Вместо этого сотрудница банка сказала мне, что 28 марта с моего паспорта не была сделана копия и поэтому деньги не перевели. Но работница банка тогда при мне делала ксерокопию моего паспорта, не снимая чехла.

В связи с вышеописанным у меня возникли вопросы. Во-первых, должен ли страдать клиент из-за того, что сотрудник банка забывает положить копию документа куда надо? Во-вторых, обладают ли в вашем банке сотрудники должным уровнем компетенции? В-третьих, у меня на руках есть копия заявления о переводе денег с пометкой «принято к исполнению и исполнено». Тогда по чьему упущению фактически заявление о переводе не исполнено? Прошу руководство банка разобраться в данной ситуации и перевести остаток моих денег на текущий счёт.


Ренессанс Кредит - все отзывы      кредит в Ренессанс Кредит      кредит - все банки


© 2019. BankDig.com | RSS | Карта сайта