_Отзывы_      _Советы_      _Юридическое_      _Новости_      _Рейтинг банков_     
Банк не заинтересован в погашении кредита    Обновлено : 20-05-19

кредит Ренессанс Кредит

У меня есть кредитная карта банка Ренессанс Кредит. Признаюсь, что у меня по ней есть задолженность. Уже какое то время мне звонят сотрудники коллекторской компании и сообщают, что по условиям объявленной акции я могу заплатить определённую сумму денег, которая гораздо меньше моей задолженности. После этого мой кредит в банке закроют, а остаток долга будет списан.

Я стал интересоваться, какую конкретно сумму мне нужно выплатить сразу, но в коллекторской компании мне не могут ответить. Они предлагают связаться с банком, чтобы сотрудники ответили на мой вопрос. И это очень логично, потому что я являюсь клиентом именно банка и договор у меня заключён с ними. И я сделал звонок в банк. И не один раз позвонил. И всегда имел дело с операторами, которые являются то ли новичками, то ли не соответствуют своей должности.

Я задавал вполне ясный и понятный вопрос о том, какую конкретно сумму мне нужно заплатить банку для погашения кредита в рамках объявленной акции. И никто не смог мне дать ответ. Я разговоривал с пятью сотрудниками отдела просроченных задолженностей, каждый из которых, не зная что мне ответить, переводил меня на другого коллегу. Тогда я запросил соединить меня с сотрудником выше по должности, рассчитывая, что он имеет доступ к нужной мне информации.

Но этот сотрудник или руководитель отдела ответил мне так, что я опешил. Он сказал, что они не могут ответить на вопрос о точной сумме погашения кредита по акции. Я могу участвовать, это они могут подтвердить. Но сумму для выплаты назвать не могут. Для уточнения нужной суммы необходимо связаться с коллекторской компанией, которая мне должна всё озвучить. Тут без комментариев, как говорят.

Эта компания сотрудничает с банком как агент. Они не выкупали мою задолженность у банка. Из сотрудники только проинформировали меня о такой возможности, как акционное погашение кредита и для детального осведомления порекомендовали звонить в банк. Точнее, мне была названа определённая сумма, но никто не был уверен на 100% в её актуальности и именно поэтому мне посоветовали выяснить всё в банке. Я так и поступил. И вместо того, чтобы предоставить своему клиенту полную информацию и получить деньги для погашения кредита, сотрудники банка не делают этого.

Получается игра a футбол, где я – это мяч и меня передают из коллекторской компании в банк и обратно. Хотя я всё-таки клиент банка. И банк, попросту говоря, не предоставляет мне должного обслуживания и информирования, а отсылает к сторонней компании, с которой у них заключён агентский договор. Неужели в банке не заинтересованы в погашении кредита? Почему меня отправляют к коллекторам за информацией, если договор я заключал с банком? Коллекторы – это посторонние люди, доверять которым у меня нет никаких оснований.

Вообще-то, мне в банке должны были предоставить агентский договор с коллекторами для повышения уровня доверия. Так или иначе, доверять я могу только информации, предоставленной банком, потому что кредитные обязательства у меня перед банком. Но, судя по всему, банк не интересует ни мой долг, ни его своевременное погашение. Я же просто не могу выплатить деньги по акции, не зная точной суммы.

Ситуация сложилась абсурдная. Коллекторские сотрудники могут назвать мне сумму, но не могут гарантировать её точность. А для уточнения логично направляют меня в банк. А банк, с которым я заключил договор, не называет никакой суммы вообще и отправляет узнавать всё в коллекторскую компанию.

Я работаю журналистом. И собираюсь написать об этой истории соответствующую статью, которая расшевелит это болото. Но перед этим, я всё же хочу прочесть комментарии, которые оставят ответственные представители банка. Сколько не звонил в банк, результата не получил. Может быть, через этот ресурс удастся получить вразумительный ответ? Есть ли в банке компетентные сотрудники?


Ренессанс Кредит - все отзывы      кредит в Ренессанс Кредит      кредит - все банки


© 2019. BankDig.com | RSS | Карта сайта