_Отзывы_      _Советы_      _Юридическое_      _Новости_      _Рейтинг банков_     
Просьба пояснить позицию банка по блокированию балов программы «Всё сразу»    Обновлено : 20-05-19

депозит Райффазен банк

Здравствуйте. По причине сложившейся ситуации с множественными блокировками балов по бонусной программе «Всё сразу» клиентов банка, я хочу выяснить у представителей банка причины происходящего. Хочу сразу заметить, что у меня программу пока не заблокировали, платежей по оплате мобильной связи немного, всего рублей на 200. И именно по этой причине хочется заранее во всём разобраться и обезопасить себя от дальнейшей блокировки.

Я стал вашим клиентом, переведя свои активы из банка Тинькофф. Кроме этого я перетащил с собой двух друзей. Все мои банковские переводы идут через ваш банк, также у меня подключен целый пакет услуг. И вовсе не хочется в тот момент, когда бонусный счёт будет приближаться к 20 тысячам балов, получить неожиданный «сюрприз».

Исходя из отзывов клиентов банка пользователей бонусной программы и также ответов банка на них, основными причинами блокировки являются переводы компаниям МТС, Мегафон, Связной, Яндекс Деньги, Хэндибанк и другим подобным. В связи с этим назревает вопрос: поскольку среди вышеуказанных компаний есть не только мобильные операторы, то как правильно подобрать перечень операций, запрещённых или сомнительных для условий банковских компаний? Как банк считает, какие именно операции могут считаться мошенническими и обманывают банк?

Например, я оплатил стоимость билетов на самолёт для себя и моих друзей на трёх сайтах продажи авиабилетов. Может банк посчитать такие транзакции обманом по причине перевода крупных сумм денег? Далее я хочу привести пример пунктов из правил бонусной программы, где всё вроде бы понятно и потом задать свой вопрос.

Во-первых, пункт программы 2.9.2 где пишется, что клиент не может злоупотреблять теми правами, которые предоставляются ему программой лояльности, также как и выполнять действия, которые банк расценивает как обманные, мошеннические и другие, влекущие за собой или являющиеся основанием для появления убытков или другого вреда для банка, его партнёров или других клиентов.

Во-вторых, пункт программы 3.6 согласно которому банк не будет начислять балы за следующие операции:
1. За снятие или внесение наличных денег с помощью карты в банковских банкоматах, пунктах наличных выплат и других кредитующих организаций.
2. За перевод денег со счёта клиента банка на другой его счёт или счета третьих лиц.
3. Для оплаты за кредит или проведения других операций на кредитные организации.
4. За переводы через банкоматы, интернет банкинг или мобильный банкинг на другие счета или карты, включая конвертацию валюты и открытие депозитов.
5. За оплату облигаций, лотерейных билетов, игровые ставки иди другие операции в казино, тотализаторах, в том числе и через интернет.
6. За оплату страховым компаниям или паевым фондам.
7. За перевод на электронные кошельки, такие как Яндекс Деньги, Вебмани и другие.
8. За оплату товаров или услуг, запрешённых к обороту Российским законодательством.
9. За выполнение других операций, которые банк может расценить как мошеннические, то есть злоупотребляющие правами клиента банка по программе лояльности.
10. За операции, осуществляемые в рамках предпринимательства.
11. За возврат денег, когда операция отменена (например, при возврате товара или отказа от услуги).
Теперь, когда очевидны операции, за которые банк не начислит бонусные балы, хочу задать вопрос: что мне делать, когда понадобится сделать перевод на электронный кошелёк или заплатить за страхование или ещё что-то «подозрительное». В правилах бонусной программы указано, что за такие операции балы не начисляются. Но судя по отзывам, происходит следующее: банк сперва начисляет балы за подобные операции, а потом блокирует бонусный счёт за операции, не соответствующие правилам.

Я хочу сказать, что мне не нужны балы за операции, не соответствующие программе лояльности. То есть, я хочу и буду выполнять такие операции, потому что это мне нужно, но не хочу, чтобы со мной банк поступил также как с другими отключёнными клиентами. Тем более, что я не делаю ничего противозаконного. Если в электронной системе банка есть недоработки в программе учёта бонусных балов, то клиенты от этого страдать не должны!

Или может быть, банк так поступает, потому что становится очевидным, что рвение клиентов банка делает программу лояльности «Всё сразу» убыточной? Так нужно было просчитывать все варианты перед стартом программы, а не поступать нечестно уже задним числом, стараясь сохранить хорошую мину при плохой игре. Можно позаимствовать подобный опыт у других банков, например у того же банка Тинькофф. Там подобная программа проходит вполне гладко.

Итог следующий: если банк не исправит возникшую с блокированием бонусных счетов проблему, то лично я и мои знакомые прекратят обслуживаться у него. Прошу ответить на мой запрос здесь же и также доработать правила программы «Всё сразу».

Наш Телеграм:   https://t.me/bankdig

Райффазен банк - все отзывы      депозит в Райффазен банк      депозит - все банки


Ловим огромные скидки, экононим на покупках 90%, смотрите как:



© 2019. BankDig.com | RSS | Карта сайта