_Отзывы_      _Советы_      _Юридическое_      _Новости_      _Рейтинг банков_     
Перипетии с картой    Обновлено : 05-12-19

кредит Банк Открытие

Добрый день. Около трёх месяцев назад для удобства оплаты по своему кредиту я оформил карту банка «Открытие». Когда карту оформляли, то уверяли, что за обслуживание карты банк денег не будет брать по причине того, что я выплачиваю кредит. Это мне понравилось, потому что не придётся платить комиссионные за занесение средств на счёт карты.

Я установил мобильное приложение, активировал с его помощью карту и пользовался ею. Какое-то время проблем не было, пока на прошлой неделе я не обнаружил задолженность на карте 100 рублей. Написал в приложении в чате с банком и выяснил, что деньги списали в счёт обслуживания карты! Спорить не стал, а отправился в банковское отделение для оформления заявления о погашении этого долга.

В отделении взял талон электронной очереди и, хотя 2 операциониста были свободны, прождал полчаса. Ещё полчаса ушло на оформление и распечатывания заявления. Также попросил оформить мне моментальную карту, которую мне выдали. Но привязать её к кредитному счёту не смогли по каким-то техническим причинам. Попросили позже подойти для этого. Я снова не стал спорить, потому что работаю недалеко от отделения.

Между прочим, заявление моё было рассмотрено быстро, долг погасили, и я снова отправился в отделение, чтобы заблокировать карту. Как и в прошлый раз пришлось подождать, хотя были свободные операционисты. Написал заявление на блокирование и карту заблокировали. Я попросил привязать моментальную карту к своему счёту кредита. Снова пришлось ждать полчаса, пока операционист делал звонки и консультировался по моему вопросу.

Выяснилось, что выданная мне карта неподходящего типа и за нужной картой нужно подойти в другое отделение. Когда спросил, в каком отделении есть нужные карты, мне ответили, что нужно спросить в контактном центре. Также интересовался, как карта активируется и устанавливается к ней пин-код, но также меня направили узнать всё в контакт-центре.

Набрал банковский контакт центр, представился, ответил на идентифицирующие вопросы и прошу изменить на своей карте пин-код. Оператор отвечает, что не может этого сделать и переключает на другого сотрудника. У второго оператора также не получилось и он переключил на третьего. Третий вообще сказал, что у них сейчас проблемы технического характера и попросил перезвонить через 10 минут. В итоге я потратил напрасно много времени и всё равно остался без карты.

Без карты, каждая оплата по кредиту потянет за собой 300 рублей комиссионных. Я в расстроенных чувствах. Кредит я плачу своевременно и добросовестно. И при этом банк не может мне выдать нормальную карту, чтобы сделать обслуживание кредита простым. У меня вопрос к банковским работникам: что теперь делать? Через неделю у меня очередной ежемесячный платёж. На данный момент к кредиту не привязана карта, хотя по кредитному договору она обязана быть. Зачем так усложнять всё для своего клиента? При необходимости могу приложить всю переписку с оператором в чате мобильного приложения, где мне тоже никто не помог.


Банк Открытие - все отзывы      кредит в Банк Открытие      кредит - все банки


© 2019. BankDig.com | RSS | Карта сайта