_Отзывы_      _Советы_      _Юридическое_      _Новости_      _Рейтинг банков_     
Ставлю банку слабую тройку    Обновлено : 05-12-19

депозит МКБ

Вчера вечером побывал в отделении банка на Проспекте Мира. В целом обслуживание мне понравилось, так что я даже подписал сотрудницам хороший отзыв. У меня к персоналу отделения нет никаких претензий, они старались обслужить меня очень хорошо. Но процедура по обслуживанию банковских клиентов явно устаревшая.

Обращаюсь к руководству банка: зачем же так умышленно тормозить действия своих работников и мариновать клиентов? Что просто изменить мой контактный телефонный номер в банке пришлось потратить около получаса. Ну разве не элементарно принять заявление от клиента, проверить паспортные данные и выполнить изменение номера? А вместо этого мне вручают на подпись пачку из 20 листов: за каждую из карт, за все депозиты, новое заявление о подключении комплексного банковского обслуживания. А в самом заявлении указан мой прежний телефонный номер. Спросил, как так вышло, оказывается, так программа компьютерная выдала. Просто бюрократия и бумагомарательство с минимальным КПД.

Вечером того же дня проверил, изменили ли телефонный номер для авторизации в интернет банке и зашёл благополучно. Но сегодня из банка мне позвонили по старому номеру опять. Это смешно, учитывая, что объявляют современным заведением и лидером по качеству обслуживания клиентов на сайте www.sotnibankov.ru/ за первое полугодие прошлого года. На сайте банка выложены все их награды от разных организаций.

Ещё хочу отметить банковскую бонусную программу. Очень похоже, что её разработали конкуренты банка, чтобы клиенты ею не пользовались. Я пользовался картой банка около полутора лет, а потом перестал, потому что у конкурентов есть более привлекательные продукты. И теперь банк потерял 1% дохода от всех моих затрат с карты. И из проекта «Арифметика добра» в детский фонд также теперь не перечисляется процент с моих покупок.

Хочу обратить внимание руководителей банка на то, что можно получить увеличение прибылей в значительном размере. Для этого нужно больше внимания уделить клиентам банка, создать более простые и удобные, а также выгодные условия для них. А пока что оценка тройка с плюсом: три в отзыве и плюс в уме.


МКБ - все отзывы      депозит в МКБ      депозит - все банки
Обманули с процентами по вкладу

депозит Восточный
Увидел на сайте banki.ru рекламное предложение на депозит в банке Восточный с интересной для меня процентной ставкой и приехал для оформления в отделение на Московском проспекте. Сказал менеджеру, что хочу вложить 1 миллион рублей. Она ответила,...