Добрый день!

Повторно сталкиваюсь с проблемой штрафов и остаются вопросы - почему такой крупный банк не может наладить работу дабы не терять лояльность клиентов и клиентов в принципе.

21 числа каждого месяца вношу платёж по ипотеки, который должен списаться 5 числа следующего месяца.

Что и было сделано в декабря 2021 года. 6 января, я случайно перевёл именно со счета списания денежные средства на карту другого банка. Если честно, даже не подумал, что деньги ещё не списаны, а будут списаны только 10 января, так как этл мой первый кредит и всех нюансов работы банка не знаю.

7 мне пришло уведомление, что нарушены условия договора, я собственно перевел недостающую сумму обратно. Обращаю внимание, что на другом счёте банка мкб ДС были. Информация о том что начислен штраф нигде не поступает.

21 января, я случайно увидел в мобильном приложении, что февральский платёж увеличен на 3 тыс руб, и полную сумму нужно внести после завтра. В связи с этим, прошу дать комментарии : Почему банк не холдирует ДС до даты платежа? Почему смс приходят по факту свершившегося, а не в день недостака?

Каким образом выходит так, что банк не уведомляет о начисленом штрафе, а просто его выставляет? Получается банк сознательно подводит клиента к просрочке?

Почему штраф добавляется к основному платежу по ипотеки? На мой взгляд это абсолютно разные платежи, и в графике платежей нет статьи штрафы. Банк может заблаговренно предупреждать о штрафах.

В договоре указано, что банк "имеет право " начислять штраф, а не то что он начисляется автоматически обязательно и добавляется к ежемесячному платежу.

Указано, что он уплачивается Заемщиком в Дату списания денежных средств(цитата), а не обеспечения. Дата списания платежа 5 числа.

Поэтому на мой взгляд работа банка некорректна. И условия договора нарушены в том числе со стороны банка.

В связи с вышеуказанным прошу отменить штраф.