_Отзывы_      _Советы_      _Юридическое_      _Новости_      _Рейтинг банков_     
Не могу получить справку о процентах по кредиту    Обновлено : 05-12-19

ипотека Газпромбанк

Я не по собственному желанию перешёл на обслуживание в Газпромбанк, к сожалению. В начале лета прошлого года Банк Газпромбанк Ипотека передал мою закладную по ипотечному кредиту в Газпромбанк. И с тех пор продолжаются непрестанные трудности с сервисом. Первым делом у меня обнаружили неизвестную задолженность общей суммой 5000 рублей. Я приехал в в отделение банка Челябинска на улице Красноармейской, где сотрудники пытались выяснить происхождение задолженности. На разбирательство ушли недели. В итоге выяснили, что эта задолженность образовалась из-за программного сбоя, и она исчезнет после внесения корректировок в Московском центральном офисе.

Пришлось ждать нужных корректировок несколько месяцев! На протяжении всего времени ожидания нам с женой, которая мой созаёмщик, ежедневно названивали из центрального офиса вероятно сотрудники отдела взыскания и требовали от нас погасить задолженность. Наши заявления об ошибочном происхождении долга они не реагировали. Моя жена даже вынуждена была поменять телефонный номер. Только в ноябре прошлого года наконец-то наша задолженность была аннулирована. Прекратились и звонки из банка. Из банка даже прислали письмо, где просили извинить за неудобства и предлагали продолжать сотрудничество.

Казалось, что все проблемы позади и теперь как в прошлом банке обслуживание будет хорошим. На деле всё оказалось по-другому. 18 марта уже этого года в том же Челябинском банковском отделении я написал обращение, в котором попросил сделать мне справку об количестве процентов, выплаченных мной по ипотеке для имущественного вычета. Прошёл уже месяц, а справка мне так и не была выдана. Управляющая отделением уверяет, что ситуация у неё под контролем и она делает всё возможное. Похоже, что она не очень много может, судя по результату.

Я звонил не один раз на номер горячей линии банка, чтобы узнать у них о судьбе моей справки. Но каждый звонок проходит приблизительно одинаково: звонок ставится на удержание минимум на пять минут, после чего оператор говорит, что не может связаться с профильным специалистом. Это что же получается, что у крупного банка Газпромбанк оформлением справок занимается только один работник? При этом связаться с ним в рабочее время невозможно! Ещё мне кажется, что оператор на горячей линии вообще не понял, какого типа справка мне нужна и вероятно искал не того специалиста. Может быть, он и сам мог мне помочь если бы мы друг друга правильно поняли.

В тоге получается, что я не имею возможности получить справку о выплаченных в прошлом году процентов по ипотеке уже месяц. Более того, мне даже не удаётся выяснить срок, в которые справка будет готова. Ни в одном банке я раньше не встречал настолько плохого сервиса и настолько бестолковых работников! Газпромбанк не гордость России, а позор!!!

Наш Телеграм:   https://t.me/bankdig

Газпромбанк - все отзывы      ипотека в Газпромбанк      ипотека - все банки


Ловим огромные скидки, экононим на покупках 90%, смотрите как:



© 2019. BankDig.com | RSS | Карта сайта